Corporate Language für Unternehmen und Institutionen
Erfolgreich Briefe und E-Mails schreiben
Die Sprache Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
wird CI-konform:
- Korrespondenz im Einklang mit Ihren Leitbild-Werten
- Schluss mit dem Amtsdeutsch
verständlicher und zielgruppengerechter:
- eindeutig Botschaften formulieren
- Missverständnisse vermeiden
- komplexe Sachverhalte anschaulich darstellen
moderner & klarer:
- schreiben bildhaft und mit Stil
- Korrespondenz von veralteten Formulierungen entrümpeln
- keine Floskeln und Bürokratismen mehr
- reibungslose Prüfungs- und Berichtsarbeit durch Vereinfachung
Der Corporate Language Prozess
1. Sprachstilanalyse
Aus dem Unternehmensleitbild werden die Kernwerte definiert. Diese Kernwerte dienen zur Definition von Sprachstilkriterien.
Briefe, Berichte, Bescheide, die Website und E-Mails sowie interne Nachrichten werden auf Schwachstellen untersucht.
2. Optimierung
Veraltete und komplizierte und lesefeindliche Formulierungen werden modernisiert.
3. Abstimmung
Optimierungsvorschläge werden mit mit Ihrer Rechtsabteilung und Ihrer Pressestelle / Marketingleitung abgestimmt.
4. Corporate Language Manual
Verzeichnis der wesentlichen Corporate Language Richtlinien, Musterbriefe und Glossar der wichtigsten haustypischen Fachbegriffe.
5. Corporate Language Workshops
- Von der Corporate Identity über das Corporate Design zur Corporate Language
- Empfängerorientiertes Texten – kundenfreundliche Briefe
- Regeln für einen modernen Schreibstil
- Neue Rechtschreibung – Fehlerfreies Repräsentieren des Unternehmens / der Institution
- Wie ein erfolgreicher Brief aussieht – Layout, Schrift und Normen bei Briefen
- E-Mails – In der Kürze liegt die Würze
- Regeln für die zeitgemäße Korrespondenz
- Überzeugend formulieren und psychologisch richtig texten
- Aus der Empfängerperspektive schreiben
- Keine Konjunktive, keine vagen Aussagen
- Kundenzufriedenheit trotz schlechter Nachrichten
- Komplexe Texte verständlich machen
- Praktische Übungen