ERGO gehört in Österreich zu den fünf größten Versicherungsgruppen.
Der Claim lautet „Versichern heißt verstehen.“
Die „Verstehensgarantie“ ist Bestandteil des ERGO Leitbilds:
- Klartext schreiben und sprechen:
- Wir kommunizieren mit Kunden so, dass sie uns wirklich verstehen.
- Kunden müssen nicht erraten, was wir sagen wollen.
- Wir nehmen die Kundensicht ein und
- Kommunizieren klar, verständlich und prägnant.
- Jede und jeder versteht unsere Sprache auch als Versicherungslaie.
- Wir gehen respektvoll auf die Bedürfnisse der Kunden ein.
Dunkl Corporate Identity hat für den österreichischen Sprachbereich angepasste Sprachstilregeln entwickelt und trainiert die ERGO Mitarbeitenden regelmäßig in Schreibwerkstätten.